Центр-СИРИуС

1. Отрывки из книги Гудкова Ф.А. “Складские свидетельства” >>>
   
2. Склады >>>
   
3. Оборудование дня хранения товаров >>>
   
4. Требования к складам >>>
   
5. Склады общего пользования >>>
   
6. Склады в каналах продвижения товаров >>>
   
7. Управление складом. Функции дистрибьюторов и дилеров >>>

---

Управление складом. Функции дистрибьюторов и дилеров

Ниже приведены функции компании-дистрибьютора с региональным складом, полномочия которой и обслуживаемая территория зафиксированы в дистрибьюторском соглашении.

Основные функции регионального дистрибьютора.

• изучение рынка, конкурентов, условий конкурент цен, законодательства, импортного регулирования;
• сертификация товаров согласно местным требованиям;
• разработка торговой политики, мер по закреплению на рынке и расширению сбыта;
• выработка политики цен для региона, формирование оптовых и розничных цен, прейскурантов;
• разработка рекламной политики в регионе, организация и проведение рекламных мероприятий;
• ведение информационных баз данных по каталогам поставщикам, дилерам, крупным клиентам, прейскурантам поставщиков, заказчикам, прейскурантам розничных цен;
• работа с поставщиками по техническим и коммерческим вопросам;
• содержание регионального склада для обслуживания дилеров на территории;
• растаможивание при импорте;
• подбор дилеров, контроль их деятельности, консультирование дилеров;
• содержание учебного центра для обучения персонала дилеров, организация обучения;
• учет претензий по гарантиям и урегулирование соответствующих вопросов с покупателями и поставщиками;
• складские операции: приемка, хранение, учет, отгрузка товаров, эффективное использование объема склада, периодическая инвентаризация запасов, предотвращение накопления неликвидов, анализ и прогноз движения запасов, подготовка заявок на пополнение запасов;
• коммерческая деятельность — закупки товаров оптом, обеспечение товарами товаропроводящей сети: собственных магазинов, крупных потребителей, любых предприятий, которые захотят их приобретать

Такие же функции, в меньших объемах, и у фирм-Дилеров, их полномочия и обслуживаемая территория фиксируется в дилерских соглашениях.

Сбытовая сеть дилеров состоит из торговых агентов, дилеров, полномочия которых и территория деятельности может не фиксироваться соглашениями, торговля осуществляется по обычным договорам купли-продажи.

Стандарты для складов официальных дилеров

Зарубежные компании добиваются выполнения всеми официальными дилерами единых требований по оборудованию складов, технологии складских операций, работы с клиентами, учетных и аналитических операций и т.д. в целях эффективного захвата рынка. Ниже приведены стандарты для дилерских складов, вводимые и контролируемые зарубежными региональными дистрибьюторами.

Склад:

• расположение и планировка склада (ворота, двери, проходы) удобны для разгрузки, погрузки и сортировки грузов;
  
• стеллажей достаточно для упорядоченного складирования;
• система нумерации адресов хранения соответствует требованиям;
• количество наименований и стоимость запаса соответствуют требованиям регионального дистрибьютора,
• имеются верстаки для комплектации, проверки и упаковки товара;
• имеется участок для хранения дефектных товаров по гарантии;
• имеются достаточное освещение, вентиляция и отопление;
• имеются погрузчики, тележки для внутренних перевозок;
• информация о движении товаров на складе корректно документируется и хранится в полном объеме;
• имеется достаточно места и мебели для работы с документами, подбора и комплектации товаров.

Оптовая и розничная продажа:

• для торговли выделен зал достаточной площади,
• оформление и оборудование торгового зала, форма одежды продавцов соответствуют требованиям регионального дистрибьютора;
• имеются витрины для демонстрации товаров;
• имеются кресла для ожидающих клиентов;
• касса расположена в зале или в непосредственной близости от него;
• номера товаров определяются по действующим каталогам;
• на рабочем месте каждого продавца имеются:
  терминал компьютерной сети для проверки наличия товара
  на складе и подготовки документов, каталоги товаров, прейскуранты;
• у каждого продавца отдельный телефонный аппарат, как минимум один телефонный номер выделен только для приёма звонков от клиентов;
• четко и корректно оформляются все документы, рекомендованные дистрибьютором;
• товар выдается обязательно со счетом и/или накладной, они регистрируются и хранятся;
• практикуется резервирование вновь поступивших товаров для покрытия недопоставок по ранее принятым заказам;
• неудовлетворенный спрос регистрируется и анализируется;
• ведется картотека оптовых покупателей;
• оптовым покупателям не реже раза в год направляются льготные предложения по всем видам товаров и услуг.

Пополнение запасов:

если заказы формируются компьютером, то на позиции, по которым достаточно исходных данных для авторского расчета потребности, заказ без изменений отправляется по компьютерной связи на следующий день после получения результатов расчета; если исходных данных недостаточно, на уточнение выделяется дополнительный день;

если заказы формируются вручную, практикуются заказы с фиксированным интервалом высылки; определение момента формирования заказа и необходимых количеств производится на основании статистики наличия и движения каждой позиции;

выдерживаются приоритеты, сроки и форма подачи заказов заказов, установленные региональным дистрибьютором;

• соотношение объемов срочных и несрочных заказов по количеству позиций в месяц соответствует установленным нормативам;
• бланк заказа и форма его заполнения соответствует установленным требованиям.

Ассортимент:

• первоначальный ассортимент товаров заказывается на основании рекомендации регионального дистрибьютора;
• ассортимент товаров, рекомендованный дистрибьютором, всегда имеется в наличии.

Персонал:

• количество персонала соответствует потенциалу фирмы;
• персонал обязательно проходит периодическое обучение, проводимое региональным дистрибьютором;
• менеджеры по закупкам и продажам имеют необходимые знания в области коммерции, экономики и товароведения.

Менеджмент:

• для всех сотрудников имеются должностные инструкции;
• менеджер ведет статистику развития рынка, обновления ассортимента, соотношения затрат и доходов;
• статистическая отчетность предоставляется региональному дистрибьютору в полном объеме.

<===