Склады общего пользования
Склад публичный, склад общего пользования, склад-отель — склад,
специально предназначенный для хранения товаров разных клиентов.
Использование таких складов выгодно: высокое качество обслуживания,
снижение издержек хранения, возможность отказаться от аренды,
возможность хранения лишь сезонных запасов, возможность хранения
товаров на складе со специальными условиями хранения, возможность
осваивать новые рынки без капитальных вложений на развитие собственного
складского хозяйства.
Известны три направления развития этого бизнеса:
а) для сдачи частями в аренду в рамках договора на гарантированные
транспортно-складские услуги. Согласно договору заказчику
предоставляются услуги: складирование грузов, экспедирование,
транспортировка и др. Эффективность использования полученных в
аренду складских помещений и подъемно-транспортных средств
зависит от заказчика;
б) для приемки на хранение и экспедирования грузов по распоряжениям
клиентов;
в) для выполнения полного цикла работ с товарами, включая комплектацию
ассортиментных наборов, агентские функции — исполнение заказов
клиентов от имени принципала.
Первые два направления хорошо известны, а о третьем стоит рассказать
подробнее.
В последнее десятилетие несколько крупных компаний' специализировались
на предоставлении клиентам услуг по перемещению и хранению материалов,
полуфабрикатов и готовой продукции, а также связанной с ними информации
от места производства до места потребления. Они называют свои
услуги "услугами по логистике".
Они обладают своими сетями транспортно-складских комплексов,
центрами обработки обращений клиентов, а также системами организации
доставки грузов.
Эти компании оказывают услуги:
• любые транспортные;
• обработка информации;
• таможенное оформление;
• складские: разгрузка, погрузка, приемка по количеству и качеству,
хранение, инвентаризация;
• обслуживание дилеров заказчика (исполнение функций дистрибьютора):
обработка заказов дилеров, подбор грузов для отправок, упаковка,
страхование, доставка грузов, работа с претензиями дилеров, отгрузка
товаров взамен некачественных, замена неисправных изделий с последующим
их ремонтом в ремонтных центрах изготовителей.
Услуги этих компаний начинаются у порога клиентов — компании
забирают согласованный товар на складах клиента и перевозят на
свои склады для дальнейшей работы в качестве дистрибьютора. Центры
связи и склады этих компаний работают круглосуточно и без выходных.
Широкое применение эти услуги получили в продвижении изготовителями
запасных частей к автомобилям на рынки различных стран.
Выполняя гарантийные обязательства клиента-производителя товаров,
компании берут на себя ответственность перед конечным пользователем
товара. Заявки на замену неисправного изделия от конечных потребителей
поступают в центры обработки звонков этих компаний, а не производителям
товаров.
Такие компании одновременно сертифицированы и работают как таможенные
брокеры и таможенные перевозчики. Они используют собственную транспортную
и складскую инфраструктуру в странах СНГ и России. С 1997 года
в Шереметьево функционирует подобный центр для обслуживания российских
клиентов.
Пользование услугами таких компаний дает следующие преимущества:
• стратегические выгоды — фирмы, пользующиеся услугами по логистике,
получают возможность концентрировать свои усилия на основном бизнесе;
• использование современных информационных технологий компанией,
содержащей склады, позволяет более эффективно контролировать процесс
движения товаров;
• сокращение сроков доставки товаров благодаря стратегически
удачно расположенным складским комплексам и использованию услуг
широкого круга транспортных компаний;
• возможность более быстрого внедрения на новые рынки;
• возможность получения полного спектра услуг от одной компании;
• отпадает необходимость в содержании собственных складов.
